一、合同编号： ************0007                         

二、合同名称： 大连市即开型体育彩票县区配送服务采购项目合同                         

三、项目编号： DLZFCG******                         

四、项目名称： 大连市即开型体育彩票县区配送服务采购项目                         

五、合同主体                        

   采购人（甲方）： 大连市体育彩票中心（本级）                             

   地  址： 大连市西岗区建业街92号                             

   联 系 方 式：******                             

   供应商（乙方）： ******有限公司                             

   地  址： 北京市丰台区南四环西路186号三区3号楼-1至9层101内6层12室                             

   联 系 方 式： ******                             

六、合同主要信息
                       

   履约内容： 金普新区、旅顺、普兰店、瓦房店、庄河、长海县代销点订购即开型彩票配送（配送点位包括：专管员、区市县乡镇点位、金普新区及旅顺主城区15公里外点位）。                             

   履约要求： 1.中标人提供分拣技术平台、库房管理物流配送综合服务，满足郊区即开票从库房到店工作。中标人提供独立自主研发的库存、订单分拣打包管理系统，具备分仓处理功能，并与底层物流配送商有数据接口。
2.提供能够专门服务于即开票高效运营的分析数据报表系统，对门店订购情况、销售情况、库存情况、票种情况、即开票销售门店情况进行实时跟踪并提供数据分析。实时为招标人专管员呈现销售情况和库存情况数据报表，形成月、季、年市场分析报告，为招标人提供决策信息支持以及优化建议。
3.每天11:00和17:00（两个时间点招标人视情况可相应调整）各安排一次配送，如遇促销活动或者新票上架等情况，根据订单数量增加出库分拣次数，即一天至少完成两次物流配送，配送过程要求不能出现即开票的破损或丢失现象。
4.提供7*24小时订购服务，特殊情况（包括但不限于彩票休市、法定节假日等）除外。门店通过终端机或专用APP进行订购，同时完成订单收集统计汇总。门店下单后，中标人安排人员、场地按门店即开票订单完成订单的分拣、打包等工作。对有效订单实现下订单后48小时内送达，特殊郊县72小时内送达。
5.门店下单后，中标人安排人员、场地按门店即开票订单完成订单的分拣、打包等工作。
6.按照招标人要求及时受理用户订单，准确、安全地进行即开票分拣打包工作。每天系统内的订单仓库分拣人员必须在出库截止时间前将所有订单完成打包，并交接给物流人员。分拣完成后在指定的物流交接时间内，将打包好的包裹进行配送。
人员要求
1.未经招标人授权，所有工作人员不得泄漏任何大连市体育彩票中心、门店的仓储、订单、物流等相关数据信息。
2.投标人拟派本项目工作人员不少于5人。
客服管理
1.客服工作人员需满足7*8小时的工时时长（节假日和彩票休市时除外）。
2.客服人员在应答过程中，按客服服务规范和业务标准流程操作，对网点业主的咨询、投诉等正确回答、处理的比例须超过95%。
3.疑难问题、投诉工单须一小时内上报，二个工作日内解决并回复                             

   履约期限： 合同签订后一年                             

   履约地点： 大连市各县市区                             

七、验收日期： 2025年05月09日                         

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）： 初殿庆 赵岳 刘韬                         

九、验收意见： 合格                         

十、其他补充事宜：